La réserve se photographie avant que le camion reparte.

Une avarie constatée après le départ du transporteur ne se défend plus. Trois photos, deux infos, un envoi : la réserve part du quai avec sa date et sa position, pendant que le chauffeur attend.

Ce qui vous coûte

• La réserve griffonnée sur le bon de livraison, illisible, puis introuvable.
• L'avarie découverte au déballage, une heure après le départ : le recours est déjà compromis.
• Les photos du quai restent sur le téléphone du cariste et ne remontent jamais.
• Le litige transporteur se règle sans pièce — donc rarement en votre faveur.

Ce que change ClicInSitu

• Photographier l'avarie, dicter ce qu'on voit, envoyer. Le camion n'est pas encore parti.
• Avec Pro, l'avarie s'entoure sur la photo avant l'envoi — le transporteur voit ce qu'on lui reproche, sans ambiguïté.
• Chaque envoi porte sa date et sa position d'origine, et Mes envois en garde la trace.
• Le n° de BL et le n° de colis se scannent — code-barres comme QR. Pas de faute de frappe dans la référence du litige.
• Sous les quais, là où le réseau tombe, l'envoi part au retour de la couverture — tout seul.
• Un cariste est équipé en scannant un QR verrouillé : dix secondes, et c'est prêt. Verrouillé, le modèle ne se modifie plus sur son téléphone — ni les rubriques, ni les destinataires : chaque réserve arrive au même format, au même service (offre Business).

N° de BL ou de commande pour la livraison, n° de colis pour chaque photo : les deux se lisent au code-barres ou au QR, et restent corrigeables au clavier si l'étiquette est déchirée. Puis l'état constaté — conforme, avarie, manquant, emballage endommagé — et l'observation.

Le n° de colis est saisi par photo. C'est ce qui rattache l'avarie photographiée au colis exact — la différence entre « il y avait de la casse dans le camion » et une réserve opposable. Les informations se renomment à vos règles, ou se conçoivent avec vous (pack « Modèle clé en main », 490 – 990 € HT).

L'automatisation range les photos par bon de livraison, ajoute la ligne au tableau des litiges et alerte le service achats — dans votre environnement.