Die Kaution sichern Sie bei der Anreise, nicht bei der Abreise.

Übergabeprotokolle bei An- und Abreise, vor Ort unterschrieben, und der Servicebericht, sobald etwas zu reparieren ist. Das Mobilheim ist vor der Ankunft der Gäste wieder in Ordnung, nicht erst nach der Online-Bewertung.

Was Sie teuer zu stehen kommt

• „Das war schon kaputt“: Ohne Übergabeprotokoll mit Fotos bei der Anreise lässt sich ein Einbehalt von der Kaution kaum begründen.
• Die Reinigungskraft meldet den Schaden per SMS; die Verwaltung erfährt drei Tage später davon.
• Die Inventur zum Saisonende dauert einen ganzen Tag, und die Fehlbestände werden nie in Rechnung gestellt.
• Der Techniker kommt, ohne zu wissen, was er reparieren soll und welches Teil er braucht.

Was ClicInSitu ändert

• Übergabeprotokoll: Objekt, Einzug oder Auszug, Raum für Raum, Zustand pro Foto. Mit Pro unterschreibt der Mieter auf dem Bildschirm und das PDF geht an beide Parteien.
• Qualitätskontrolle Unterkunft: nach der Endreinigung, vor der Anreise. „In Ordnung“ ist vorausgewählt: Wenn alles passt, gibt es nichts einzugeben. Fotos werden nur bei einem Mangel gemacht, dort, wo sie etwas nützen.
• Mit Pro wird der Mangel direkt auf dem Kontrollfoto eingekreist: Die Behebung ist gezielter, und wer anrückt, weiß genau, was nachzubessern ist.
• Servicebericht: der Kunde, was gemacht wurde, was noch zu tun ist — mit den Fotos an den Techniker übermittelt.
• Jede Sendung trägt ihr ursprüngliches Datum und ihren Ort. Beim Auszug ist der Vergleich mit dem Einzug sofort möglich.
• Eine Saisonkraft wird durch Scannen eines gesperrten QR-Codes ausgestattet. Sie nutzt die App, verstellen kann sie nichts.

Die Unterlagen zu Einzug und Auszug legen sich von selbst nach Objekt und Datum ab, und der Mieter erhält sofort seine Kopie des unterschriebenen PDF. Kommt es zum Streit, liegt der Beleg schon vor.

Jeder Mangel öffnet eine Zeile in der Ticketliste und geht an den richtigen Techniker. Ist er nach 48 Stunden nicht behoben, geht automatisch eine Erinnerung raus.

Die Inventur bei Einzug und bei Auszug wird nach Stellplatz abgeglichen, die Abweichungen werden hervorgehoben, die Zusammenfassung landet bei der Verwaltung.